住友不動産

更新日:2018年11月11日

住友不動産では、戸建てを丸ごとリフォームする「新築そっくりさん」のほか、「マンションまるごと・部分リフォーム」と「戸建て部分リフォーム」の3つのリフォームサービスを提供しています。

累計11万棟以上ものリフォームを受注しているほか、数年連続でマンションリフォーム実績第1位を獲得するなど、実績も技術力も折り紙付きです。

規模の小さなものであれば工事を最短1日で完了させることが可能ですので、戸建てでもマンションでも工期を柔軟に相談することもできます。

法人名 住友不動産株式会社
本社所在地 東京都新宿区西新宿二丁目4番1号 新宿NSビル
営業エリア 日本全国
注文住宅 あり(住友不動産の家

口コミと評判

●●中古の一軒家を購入したのですが、築30年以上が経過し、老朽化していたため、リフォームを検討することにしました。

リフォームは初めてで、どの業者を選べばよいか分からなかったのですが、ポスティングで見た住友不動産の「新築そっくりさん」にとても魅かれ、話を聞いてみることにしました。

担当者の方はとてもさわやかで、話を真剣に聞いてくださいました。私は和風の家が好きなのですが、リフォームでその形にするための提案をたくさんしていただけました。

また、予算も限られていたのですが、その予算内で私の求める形にするように努力していただけました。

何度か話合いを重ね、リフォーム工事を開始することになりました。事あるごとに連絡をくれ、とても対応が良いです。完工が楽しみです。(秋田県・30代男性)

●●家が半世紀ほど経っておりますから、かなり色々と傷んだり、見た目もボロボロになってきまして、ここいらでちょっと気持ちの良い住まいづくりのために投資をしてみてもいいかと思ってお願いをしました。

売り込みみたいな態度はなくて、相談や家屋の具合いなどの診断の段階では一切費用はかからないようになっているのが助かります。ご丁寧に話も聞いてくださいますし、大体最初などに担当した方がほぼずっとついていて下さる感じなのも安心できます。

価格体制がわかりやすく、全部込みのお値段を出してくださるので、余計な不安を抱かずにすみます。

あとは保証サービスもついています。使い続けていてお風呂の具合いが一度だけ悪くなりましたが、フォローをして下さるのが良かったです。(岩手県・60代男性)

●●昨年、自宅のリフォームを依頼しました。畳の和室が2部屋あったり、トイレが和式だったり、全体的に古い作りだったので、現代生活に合った作りに変えて頂きました。

最初は畳をフローリングにして、和式のトイレを洋式にするだけで良いと考えていたのですが、営業の方から「廊下の一部と和室を潰して、一つの広い洋室に変更した方が使い勝手が良い」と提案して頂きました。

また、住まいが東京都ですが、冬は寒いエリアのため、二重サッシへの変更もご提案頂きました。その他にも室内物干しの設置など、私の知らなかった物や、気づかなかった点を多くご提案頂き、大変住みやすい家に変わることができました。

営業の方は、明るく話しも面白い方で、いつも親身に話を聞いてくださいました。仕事ぶりはもちろん、とても仲良くなったので、また機会があればぜひお願いしたいです。(東京都・30代男性)

●●中古マンションリフォームにて、お世話になりました。

まず、依頼してから何度も訪問頂き、シミュレーションの設計を具体的に頂きました。とても丁寧でしっかりとした図案が印象的でした。デザイン料も入っているようで、クオリティは高いように思いました。

特にキッチンの提案は良かったです。今流行りのものを価格に合わせ、また家族の構成に合わせ、提案がありました。白いキッチンでしたが、とても気に入って使用しております。

トイレの床も、白が広く見えるという事で決めました。こだわりがあった間接照明に関しても、沢山資料を見せて頂きました。

少し価格は高いように感じましたが、提案の丁寧さはとても良かったです。予算が合わず、お風呂は見送りとなりましたが、また後に考えていきたいと思います。(東京都・30代女性)

●●築年数の経過した古い日本家屋に、水回りなどの生活の中心になる部分を新しく増築した一軒家でしたが、全体的にちぐはぐな印象と共に、家の内装も外装も老朽化が進んだため、一棟丸ごとリフォームをしました。

屋根や外壁の取り換え工事も同時に行ったため、出来上がった当時は新築にしか見えないような仕上がりで、とても満足できました。

それ迄に水回りのリフォームなどを経験してきましたが、不具合の出ているか所が増えて、建て替えかリフォームかを迷って決めました。費用は掛かりましたが、満足度の高い仕上がりで、毎日の生活が格段に快適になりました。

最初の打ち合わせの前に、自分たちがどんな部分に困っているかを細かく書き出しておいたことで、打ち合わせがとてもスムーズに運んで、こちらの意図するところを確実に形にできるプランを提示してもらう事が出来ました。(千葉県・50代女性)

●●マンションリフォームを考えていました。もともとテレビの宣伝で「新築そっくりさん」という言葉が耳に残っており、しかも、大手だから信頼できるであろうと思って、問い合わせをしました。

そうしたところ、早速営業担当の方からコンタクトがあり、そのうえで、リフォームの案を考える方もご一緒に現場を確認に来られました。

営業の方も、設計担当の方もきちんとした接遇で、室内の要所要所を見ていかれました。少し時間がかかりましたが、希望したプランと、そのほかにスケルトンリフォームの案も持参してこられました。

大変立派な案で、感動しましたが、残念ながら、その案は私たちの希望とは異なっていたため、採用させてはいただきませんでした。全体的には大変よいイメージで、予算があえば、お願いをしたかったです。(愛知県・50代女性)

●●大手という事で、安心して作業をしてもらいました。庭にサンルームを設置したいという事で、ちょうど広告が入っていたのをきっかけに、リフォームしてもらう事を決めました。

お値段的には、地元の所に頼んだりするともっと安かったのかもしれませんが、知り合いのリフォーム会社を知らなかったという事で、自分に知っている会社にリフォームをしてもらいたいなと思いました。

しっかりとした物を作ってもらいましたし、これからも、万が一何か不具合や疑問点があった時に、問い合わせをしやすそうなので良かったなと思っています。

庭にサンルームも付けてもらえて、洗濯物がとても快適に干せるようになったので、リフォームして大満足の結果になりました。(兵庫県・30代女性)

●●恥ずかしながら、私の家は古民家と言ってもおかしくない古さで、長年使ってきたことから様々なところが傷んでおりました。特にひどかったのが、台所です。システムキッチンどころか床が抜けそうな勢いでした。

これはどうにかしないと…と、駆け込んだのが住友不動産。有名メーカーですが、リフォームにも対応してくれる模様で、信頼性にかけてみました。

さすが大手と言わんばかりに、サービスの質はもちろん、保証体制もしっかりしており、安心感がありました。

覚悟していた料金に関しても、わかりやすいプランが設けられていたり、リーズナブルな価格設定を意識している部分にも好感がもて、予算に制限があったとしても問題ない感じです。その他の箇所もこちらでお願いしたいと思います。(愛媛県・50代男性)

●●台風が過ぎ去り、気が付くと屋根の一部分が崩れてしまっていました。かなり古い状態だったので、いつ崩れても仕方なく、「ついに来たか」という感じでした。それに雨漏りもあったので、リフォームに乗り出す決意に達したのです。

依頼したのは住友不動産です。こちらはリフォームも請け負ってくれているので、何の問題もありません。

スタッフの対応は「さすが大手」という感じで、出来る接客で自社の提供しているサービスについての理解度もしっかりしています。こちらからの質問にもよどみなく応えてくれるのは安心感がありました。

施工前に近隣への挨拶を済ませてくれたのは印象的な部分です。スピーディーな施工で、なんと1週間ほどで家が生まれ変わったようになり、雨天時の不安もなくなりました。(徳島県・60代男性)

●●私は昨年、住友不動産の新築そっくりさんを利用して、自宅をフルリフォームしました。その家は親から相続したものですが、親が無くなる前から引っ越しを考えていました。

ところが、その家の底地が再建築不可であったため、処分に困っていたところ、タイミングよく住友不動産から営業を受けて、考えを変えました。引っ越して処分してしまうのではなく、その家をリフォームして引き続き住むことにしたのです。

「新築そっくりさん」というネーミングは嘘ではなく、本当に新築のようにしてもらいました。その出来栄えには非常に満足です。

ただ、工事中、結構手の空いている大工さんが多かったように思います。近隣の方からもよく「大工さんさぼってるよ」なんて耳打ちされたものです。

その辺の人件費はどうなっていたのか気になるところですが、先ほど述べたように、出来栄えには大満足です。(京都府・30代男性)

●●住友不動産のリフォームは非常に対応がよく、顧客目線で、細かいところまでしっかりとリフォームの相談にのってもらえるので、安心してお任せすることができました。

納期や費用、リフォームを行う上での材質まで柔軟に対応してくれるので、ありがたかったです。

よくリフォーム業者にありがちな、リフォーム費用を高く見積もって請求するなんて話もありますが、住友不動産はさすが一流。ニーズにベストマッチするものをすすめてくれますので、無駄な支出が省けます。

アフターフォローも万全で、故障や破損も保証期間内であれば、大丈夫です。とにかくここの業者さんは良い人が多く、あまり高い金額は出せなくても、少しでも希望に見合うようにと一生懸命やってくれます。おすすめです。(鹿児島県・30代男性)

▲▲3年前に、住友不動産の新築そっくりさんで自宅を3分の2ほどリフォームしていただきました。

台所、1階のトイレ、玄関、和室、車庫、2階の子供部屋、寝室、作業部屋、旦那の仕事部屋をきれいに作っていただきました。概算して1000万円ほどかかりました。営業の方も丁寧で迅速な対応をしてくださりました。

作業はとても丁寧で、こちらの要望を聞いてくれて、納得できるものでした。しかし、棟梁さんと組んでいる人の段取りが悪かったようで、作業工程が少々伸びました。

作業中の棟梁さんの怒鳴り声がすごくて、家の子どもや、まわりの近所の方が少し驚いていたのでちょっと対応に困りましたが、無事に終わってよかったです。

和室の壁紙を竹にしたかったのを、ほかの柄と間違えてしまっても、すぐに直してくれて対応もよかったです。

しかし、住みながらのリフォームでしたので、ちょっと不便な面もありました。お風呂に入りたくても、リフォームのところをちょっとまたいでいかないといけない場所でしたので大工さんが帰るまで入れない状態でした。

工期が遅れているということで夜7時くらいまでいたこともあり、まだ当時7,8ヶ月だった子供をお風呂に入れる時間が遅くなってしまい、ぐずるときもありました。

休みの日もいらしていたので、外出するにも外出できずに、2ヶ月ほど旦那と交代交代で家にいる感じで少々不便でした。(北海道・30代女性)

▲▲現在、リフォーム会社に勤めており、あるときに住友不動産と競合しました。スケルトンリフォームと言って、マンションの一部屋を全て解体し、間取りや設備を変える、リノベーション工事でした。

同じようなプラン・設備にも関わらず、住友不動産は当初我々の会社よりも20%近く金額が高く、お客様も金額を重視したいとの事だったので、こちらに流れがあると思っておりました。

ただ、契約間際になってくると、理由もわからず、金額を下げてきました。最終的にはプランなどはほぼ変わっていないにも関わらず、我々よりも安い価格となったのです。

お客様は、住友不動産というブランドと金額に惹かれて、住友不動産に…と、なりかけましたが、「なぜ理由も無い値引きを20%も出来たのか」とのことで、我々のことを信用してくれました。

その価格が提案できるのであれば、最初から提案された方が良いかとは思いました。(東京都・30代男性)

▲▲新築そっくりさんの看板をよく見かけるようになり、気になり出しまして、我が家の外壁の塗り替えと、シロアリ対策工事の相談の電話をかけてみました。とても親身に対応していただきまして、信頼できる会社なのかなと感じたのが第一印象でした。

後日、実際に我が家に来てもらい、見積もりをお願いしたのですが、その後の対応はイマイチに感じてしまいました。

見積もり金額が高いのは何となく想像はしていましたが、見積もり金額が出てくるのがあまりにも遅い。大きな会社の中の小さな部署だからなのでしょうか。どうも、人手が足りないのではないでしょうか。

あの対応では、工事をお願いする信頼は築けないと判断しまして、結局、工事はまだ行っておりません。やはり、複数の業者さんに、同じ条件で見積もりをお願いするのが肝要だと思います。(愛知県・40代男性)

▲▲一昨年、父から自宅の離れを相続しました。築年数もかなり経過していて、取り壊すつもりでおりましたが、一転、住友不動産の新築そっくりさんを利用して、フルリフォームしました。

外観は昔ながらの雰囲気を大事にしながら、屋内は今風の雰囲気を取り入れた和モダンな形に生まれ変わりました。まさに新築のような清潔さが気に入りました。

少しでも費用を抑えたかったので、工事完了後、しばらくモデルハウスとして一般向けの展示物件として提供させていただきました。

ちらほら観覧に来られていたのですが、そのうちの一人がモデルハウスの担当者の対応が悪いということで、いざこざがありました。

やはり自分の物件でそういうことがあると、ちょっと気分が悪かったです。出来上がりが最高だっただけにちょっと残念でした。出来上がりは本当に最高です。(大阪府・40代男性)